为深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，切实提升我市社保经办机构的信访业务办理能力，4月25日下午，中山市社保局召开2023年“社保大讲堂”暨第三期社保业务视频工作会议，邀请了中山市人力资源和社会保障局信访科邓洪科长来作信访事项重点业务讲解。会议以现场讲座加线上视频的形式举办，市社保局副局长陈五洲同志主持，市镇两级社保工作人员共150余人参加。

　　会上，邓洪同志围绕信访工作的重要性、《信访工作条例》重点解读、信访事项办理、信访具体要求四个方面，生动地讲解了做好信访工作的重要意义和主要内容，将理论联系实际，条例结合社保工作案例，为市社保经办机构的信访工作开出了具有针对性的药方。他指出要时刻牢记“为民解难、为党分忧”的政治责任，以“治未病”理念推动源头治理；把信访群众当作“家人”，以“暖民心”情怀接待信访群众；把群众反映的事项当作“家事”，以“解扣子”方法办理初信初访；把群众来信当作“家信”，以“钉钉子”精神化解信访积案，用心用情用力、带着感情带着责任带着方法做好“送上门来的群众工作”，确保各类信访问题“发现在早、防范在先、处置在小”，并建议市社保局各科室和各人社分局形成内外职能上融合、力量上整合、工作上配合、信息上汇合的信访工作机制，加强内部合作、规范办事指引。

　　信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口，做好信访工作事关重大，本次培训为参会人员补足了政策理论，提出了工作要求。会后，参会人员纷纷表示获益良多，办公室新入职同志表示：“以前对信访工作的了解不够，今天的培训令我对它有了进一步的认识，办公室作为全局信访工作的统筹部门，在今后工作中会更加仔细严谨地对待。”接下来，市社保局将多措并举做好信访工作，不断提升全市社保经办机构的业务能力水平，推动我市信访工作实现高质量发展。

　　中山市社会保险基金管理局

　　2023年5月12日