民生无小事，社保连万家。2023年10月，根据人社部和省社保局的工作部署，中山市社保局以“全民参保 共享美好”为主题，点面结合、多方联动，在全市范围精心组织开展2023年“社保服务进万家”活动，市内各镇街积极响应，走进企业、社区、医院、校园等场所，聚焦全民参保、资格认证、待遇享受等群众关心的重点政策，同步开展一系列丰富多彩的活动，把社保服务真实地送进千家万户。

一、星火燎原，政策送进千家万户

阜沙人社分局结合小型招聘集市活动，以招聘会为载体全力以赴为求职者提供坚实的社保服务保障，将社保政策“点对点”送到求职者和用人单位手中。发放《灵活就业人员参保登记办理指南》等宣传资料，并针对用人单位和求职者的政策疑问进行解疑答惑，为就业者社保权益保驾护航。

南头人社分局走进医院，在中山市广济医院开展“工伤保险政策普法宣传”活动，向群众宣传工伤保险政策及注意事项，探望工伤伤者并宣传工伤预防、职业伤害的保障等政策。

港口人社分局走进社区，重点针对城乡居民养老保险的参保扩面、灵活就业人员参加企业职工养老保险政策、不同人群的养老资格认证办理方式、社保反欺诈情形等，面对面为社区工作人员、居民小组长解说流程、答疑解惑；在现场通过手机为居民办理养老资格认证服务。

板芙人社分局走进企业，在思宏时装（中山）有限公司开展社保宣传主题活动，现场设置社保咨询环节，进行掌上办理社保业务的推广。大大方便了日常工作时间内难以离岗前往服务大厅咨询政策、办理业务的企业员工。

沙溪人社分局在时代芳华里摆摊设点，宣传社保政策，工作人员主动与过往群众交谈，通过发放宣传材料、面对面宣讲、聊家常事等多种形式，多角度解读社保惠民政策、灵活就业参保途径、单位参保险种及待遇、退休金领取政策、资格认证、待遇享受政策等，帮助群众掌握与自己切身利益息息相关的知识，受到过往群众的欢迎。

东区人社分局走进校园，到中山市电子科技学院开展“社保服务进校园”主题活动，采取设立宣传摊位、派发宣传单张、现场答疑解难等方式，有针对性地宣讲社保政策，把相关政策精准送至老师和学生手中。工作人员耐心讲解社会保险及参保缴费、待遇享受等方面的政策，用深入浅出又生动鲜活的工作案例，普及了与毕业生息息相关的社保知识，引导毕业生自觉树立参保意识，积极维护自身权益。

二、同心共筑，服务温暖群众心窝

中山某企业员工王先生前段时间在工作期间，不慎被机器压伤左脚导致骨折，目前正在火炬开发区医院进行康复治疗。王先生说，在住院治疗期间，市社保局的服务很好，有专职驻院代表主动看望他，向他解释工伤政策，指引办理工伤认定、申请工伤康复和劳动能力鉴定以及出院结算工伤医疗费联网结算流程，“单位给我们每个员工都参加了工伤保险，医疗和康复的费用基本上都可以报销，不需要单位和我自己垫付。还可以报销住院的伙食费。”知道有这些待遇保障，王先生表示不再因受伤不能工作而担忧，终于可以安心接受治疗了！

参保人刘先生到五桂山党群服务中心办理社保转移业务，但因系统衔接的原因，无法将广州市的社保转入，而且刘先生长期在澳门工作甚少回来中山，因此事项迟迟得不到解决。五桂山人社分局主动帮刘先生梳理跨市社保转移事项脉络，理清思路，编辑诉求信息，与各方沟通，历时3个月终于解决问题，因此收到了刘先生送来的一封感谢信和一面绣有“勤政疏民困，行为书党纲”的锦旗，这不仅仅承载着感谢之情，更是群众对人社工作的肯定。“差点放弃了，多亏工作人员给了我信心！如果没有工作人员帮忙，我的社保转移不知道要何年何月才能办好。”刘先生高兴地说道。

石岐人社分局在收到居民林婆婆由于年事已高、行动不便而无法前来办理业务的消息后，当即电访其了解业务需求，紧接着与其约定时间进行入户走访，上门帮助婆婆完成养老认证等业务，面对面、零距离指导其家人通过“粤省事”熟悉相关便民操作。最后，林婆婆感谢道：“非常感谢你们帮助行动不便的我完成社保业务”。

三、久久为功，擦亮社保暖心“金招牌”

截至10月30日，全市共组织开展社保志愿服务活动67场，发放社保宣传资料65000余份，线上媒体推送或报道信息12条，现场参与群众和收听收看新闻近130多万人。

中山市在广泛开展社保政策及办事指引的宣传的同时，积极宣传各项社保服务暖心举措。聚焦退休人员养老待遇资格确认工作中遇到的难点痛点堵点，注重宣传目前我市推出的各项传统认证服务、智能认证服务举措，引导群众选择最便利的社保服务网点、村居党群服务中心，通过“粤智助”和“裕农通+社保”自助终端机就近办、自助办。还专门向市民群众介绍了我市针对独居、残疾、重病、高龄等居家特殊群体实际需求而创新推出的养老保险待遇资格确认上门办、劳动能力背包入户鉴定等暖心服务举措，让更多群众知晓社保政策、熟知社保服务和感受暖心社保，切实将服务送到群众身边，让群众体验感、幸福感“爆棚”。

接下来，中山市将持续开展各类社保宣传活动，深入开展社保宣传“六进”活动，全力将社保惠企利民政策精准传递到企业、市民身边，将社保暖心服务和贴心举措送入千家万户，更好满足企业群众日益增长的社保需求，让大家共享改革成果，让社保政策“飞入寻常百家”，让暖心服务“温暖你我他”。

中山市社会保险基金管理局

2023年11月15日