“谢谢你们，没想到这么快就能解决！”劳动者A先生将锦旗送到南朗仲裁派出庭时感慨道。这起看似陷入僵局的劳动合同纠纷，在仲裁员精准施策下，仅用48小时就实现了从“激烈对抗”到“握手言和”的转变。

　　案情回顾：当“不信任”遇上“不让步”

　　案件起因并不复杂：A先生入职B公司不足一月，因工作配合问题被公司单方解除合同。但矛盾却迅速激化--A先生因曾有多次仲裁诉讼经历，对仲裁程序极度不信任，不肯提交仲裁申请，却通过信访、监察等渠道持续反映诉求；B公司则认为其“缠访闹事”，态度强硬，拒绝任何协商。

　　表面是赔偿之争，实则是信任危机。劳动者求“快”，怕拖延；企业忧“闹”，惧效仿。双方陷入“夹生饭”困局。

　　破局：背靠背沟通挖出真实诉求

　　面对僵局，人社分局派出曾办理过该当事人相关案件的仲裁员调处该纠纷，并采取“背靠背”的沟通策略，分别与双方深入交谈，很快发现了表面争议下的核心诉求：

　　对A先生：肯定其维权意愿，但引导其认识到“调解协议同样具备法律效力，是实现‘快’的最短路径”，远胜于漫长的信访周转。

　　对B公司：避开情绪争执，从企业管理角度分析仲裁可能带来的时间成本与举证风险，点明其解除依据不足的隐患。

　　攻坚亮点：联动决策，一锤定音

　　在仲裁员的协调下，人社分局直接与B公司管理人员沟通，阐明调解可达成“一次性了结，再无争议”的条款，能彻底阻断后续风险。这一关键沟通打破了僵持局面，B公司当场表示愿意调解。

　　结局：48小时握手言和

　　关键争议不再僵持后，双方很快达成一致并签订了仲裁调解书：B公司支付一个月工资作为补偿，所有争议就此了结。协议在三个工作日内履行完毕。

　　于是，便有了开头A先生送锦旗的一幕。这场一度陷入僵局的争议，最终高效、和谐化解。

　　办案心语

　　此案的成功，在于仲裁员敏锐捕捉到双方的核心利益关切——劳动者求“快”，企业求“稳”。仲裁员需要成为重建信任的桥梁，通过专业分析、情绪疏导和关键决策联动，将双方从对抗拉回协商。真正的调解智慧，是让效率与公平在最短路径上相遇。