“谢谢你们为我们奔波，这面锦旗代表我们全家人的心意！”2026年初，梁某的家属将一面红彤彤的锦旗送到坦洲仲裁派出庭仲裁员手中。这面锦旗，为一起持续数月、涉及三方、程序复杂的工亡赔偿纠纷画上了温暖的句号。

　　困局：悬空的“死结”

　　时间回溯到2025年10月，坦洲人社分局接到一宗棘手的信访转办件。劳动者梁某被认定为工亡后，其家属的赔偿之路却陷入了“死循环”。

　　理赔无门：劳务派遣单位某达公司未足额缴纳工伤保险，导致法定待遇无法通过基金支付。

　　程序搁浅：某达公司对工亡认定提起行政复议，赔偿程序被迫暂停。

　　责任推诿：某达公司与用工单位美某富公司相互推诿，家属求助无门，情绪焦虑。

　　破局：搭建联动平台，法治与情理双线攻坚

　　面对复杂局面，坦洲仲裁派出庭仲裁员主动担当，积极联合镇平安法治办等部门成立专项工作组，搭建起多方联动的调解平台。

　　法治先行，厘清责任。仲裁员以释明法律规定，锚定法律责任为抓手。一方面，向某达公司说明作为用人单位，未依法参保须承担全部工亡待遇支付责任。另一方面，对美某富公司，则阐明其作为用工单位应承担的连带责任，引导其认识到调解化纷是避免后续诉累的最佳选择。

　　多轮协调，聚焦共同利益。仲裁员累计组织6次正式协调会。在各方对立情绪明显时，采用“背靠背”沟通疏导。在谈判桌上，则引导大家算清“法律账”“时间账”，认识到拖延处理对各方都是损耗，尽快达成协议才是“最优解”。

　　结局：案结事了，兑现承诺

　　2025年12月25日，三方最终签订调解协议，明确赔偿金额并由两企业共同承担。仲裁员并未止步于此，而是持续跟踪，直至2026年1月12日确认全额款项支付到位，实现了履行闭环。

　　于是，便有了开头那感人的一幕。这面锦旗，是对我们仲裁员、人社部门担当作为的最真挚认可。

　　调解心语

　　这起案件的成功化解，关键在于主动搭建的联动平台形成了合力，以及对法治原则的坚守打破了僵局。也提醒我们，调解的成功不仅在于一纸协议，更在于将“纸上的权益”变为“账上的补偿”，用“案结事了”回应群众的每一份“急难愁盼”。