在中山市劳动人事争议仲裁一线，有这样一位党务工作者——她以党建引领方向，以仲裁践行公正，用实际行动践行初心使命。作为市人社局机关党委委员、仲裁院党支部书记，郤海英始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，推动党建与仲裁业务深度融合，仲裁结案率99.83%、法定审限内结案率100%，终局裁决率、仲裁终结率均居全省第一，市劳动仲裁院获评全省工作突出劳动人事争议仲裁机构，全年累计收到群众锦旗、感谢信25次。

△郤海英正在阅览卷宗

　　以学铸魂，抓实思想建设，当好党建引领排头兵

　　作为支部“领头雁”，郤海英构建“领导领学＋专题研学＋实践践学”学习体系，全年牵头开展“第一议题”学习24次、专题党课4次，创新构建“1+N”联学共建体系，联合广州南沙仲裁院、各镇街人社分局等开展共建活动10余场，推动党的创新理论入脑入心。紧抓党员队伍建设与日常监督，实行仲裁员履职信息“三上墙”公示，首创“廉洁办案登记制度”，出台《仲裁员行为规范》，定期组织党员走进廉洁教育基地，筑牢纪律防线。过去一年，党支部发展党员1名、培养积极分子3名，一支政治过硬、业务精湛的仲裁队伍加速成长。在她的带领下，党支部成功获评市直机关“四强”党支部，打造的“法治护航、源头解纷”项目荣获局优秀党建品牌项目。

△郤海英联合小榄人社分局开展共建活动

　　联建聚力，建强仲裁队伍，打造劳资解纷先锋队

　　郤海英主动延伸仲裁服务职能，依托青年仲裁员联系企业机制，带队联合西区人社分局，走进中顺洁柔纸业开展“送法进企”专项行动，并深入市供销系统举办劳动用工法律培训。在中顺洁柔，团队梳理历年涉劳案件，聚焦“加班工资”“调岗解聘”等六大高频争议，以案释法，并于后期促成该企业两宗劳动仲裁案件迅速调解结案，真正做到了“预防在源头、化解在萌芽”；在供销社专场，围绕员工入职、履职、调岗、离职全周期，系统梳理合规要点，参训单位表示将以培训为契机完善内部管理，从源头防范争议。

　　与此同时，她带领青年党员常态化下沉基层，累计服务企业1126家，发出仲裁建议书86份，推动23个镇街仲裁机构入驻综治中心，与市法援处搭建法援协作平台，打造“调援裁诉”无缝衔接的权益保障新模式。她还紧跟新媒体普法趋势，自编自演5期普法短视频，依托“中山人社”公众号推送法治内容，让劳动法规通俗易懂，有效扩大了普法覆盖面。（视频号链接：https://weixin.qq.com/sph/AgsrKJHoTJ）

　　改革惠民，服务发展大局，绘就和谐劳动关系新画卷

　　郤海英始终践行“如我在诉”的为民理念，以真心真情化解群众急难愁盼。面对瘫痪在床、无法言语的申请人，她打破常规，将“坐堂问案”变为“上门服务”，主动带队入户办案，反复确认诉求，多次上门沟通疏导双方情绪，最终用人单位当场兑付调解款，切实维护了特殊困难群众权益。面对务工人员焦急讨薪难题，她快速启动农民工维权绿色通道，活用小额速裁机制，压缩办案时限，实现案件快审快结、薪资快速兑付，让务工人员的辛苦钱及时足额到账。她还创新推行“仲裁+就业”暖心服务模式，在处理集体争议案件中，化解劳资纠纷之余，主动为失业劳动者对接就业岗位，让群众不仅能追回劳动报酬，更能找到谋生出路，真正实现案结、事了、人和。

△郤海英（右二）代表仲裁院接受群众锦旗

　　一面面饱含深情的锦旗，一声声当事人由衷的感谢，正是郤海英践行“为人民服务”宗旨、让仲裁服务既有力度更有温度的最好见证。她在平凡的仲裁岗位上，以坚守与创新、公正与温情，架起了党和群众的“连心桥”，让胸前的党员徽章在仲裁一线熠熠生辉。