为深入践行新时代“枫桥经验”，健全劳动争议多元化解机制，推动矛盾纠纷源头治理，近日，由中山市劳动人事仲裁院、火炬人社分局与火炬和谐促进会联合共建的“阳光仲裁调解工作室”正式揭牌成立。市劳动人事仲裁院、火炬人社分局及火炬和谐促进会主要负责同志出席揭牌仪式，并邀请了辖区内通宇通讯、利诚检测、中荣印刷等重点企业参与。

　　创新共建模式，打造“全流程”阳光调解体系。工作室采用“专业指导、人社分局监督管理、协会协同运作”的共建模式，整合前台咨询、调解、仲裁收件窗口为“一站式”服务，建立“调解员超市”和“预诊分流+精准指派”机制，通过案前“预诊”、简易调解、联合调解及“调解+仲裁确认”等程序，将矛盾化解重心从“事后裁断”前移至“事前疏导”，力争做到“纠纷不出企、矛盾不上交”。

　　强化法律保障，实现柔性与权威兼备。工作室调解成功的案件可依法定程序出具有强制执行效力的仲裁调解书，同等保障双方合法权益。工作室同时探索区块链存证、智能法规推送等应用，增强调解过程公开性与可视性，以透明促公正、以公正树公信，让企业不必动辄进入冗长程序。

　　直面企业痛点，提供“沉浸式”服务。揭牌仪式后随即开展企业座谈，围绕当前经济环境下的用工成本管控、员工安置、竞业限制与商业秘密保护等热点难点问题深入交流。仲裁院主要负责人逐一回应企业疑难咨询，并重点介绍了工作室的特色服务：引入心理咨询师、律师、工会干部等多元力量，设立“冷静舒缓区”“互动协商区”“私密谈话角”和“线上调解区”等功能分区，定期举办“阳光仲裁调解开放日”，以“公平、公正、公开、高效、便民”为原则，为企业提供调解与普法服务，推动劳动争议化解在最早、最小环节。

　　下一步，市劳动人事仲裁院将以火炬开发区、小榄镇等镇街试点为先导，坚持成熟一个打造一个，逐步向全市推开仲裁阳光调解室建设，进一步降低当事人维权成本、提升服务可及性，为构建和谐劳动关系、优化法治化营商环境贡献力量。